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Q1.外貨コインの扱いはありますか?

郵送両替では硬貨の取り扱いはございませんが、弊社の外貨取り扱い店舗にてご米ドル・ユーロのみ硬貨の両替が可能です。
但し、硬貨は紙幣とは異なり、銀行でのご両替が出来ない為、在庫の状況が安定しておりません。
上記の理由により、店舗の在庫状況によっては日本円⇔外貨硬貨どちらのご両替もできない場合もございます。(ご両替可能な場合でも紙幣とレートが異なることもございます。)お手数ではございますが、取扱い店舗まで直接お問合せ願います。

Q2.手数料はどれくらいかかりますか?

送料とお支払いの際の振込み手数料はお客様の負担とさせていただいております。
送料は全国一律700円(沖縄県や一部離島除く)とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
※沖縄県や一部離島地域への発送をご希望のお客様はご注文前にお電話にて弊社までお問い合せ下さい。

Q3.注文から発送までどのくらいかかりますか?

受付時間内に大黒屋外貨両替サイトにてご注文いただければ、お振込み金額のご案内のメールをお送りしております。当日の15:00がご入金の期限となりまして、期限内にお振込みが確認できましたら当日18:00頃の発送となります。期限内にご入金が確認できなかった場合はキャンセル扱いとなりますので、ご了承下さい。

Q4.郵送と店頭では両替レートは同じですか?

店頭での両替レートは郵送両替のレートと『円⇔外貨』共に異なる場合がございます。また、店舗間でもレートが異なる場合がございます。ご注意下さい。郵送両替のレートは郵送両替営業日の11:00頃に弊社ホームページにて更新されます。比較をされたい場合はお手数ですがご利用になられる店舗まで直接お問い合わせ下さい。

ご注意事項
  1. 最新レートは土日祝日を除く、平日11:00前後に更新します。
  2. 掲載されているレートは最終更新日時のものであり、あくまでも目安としてご利用ください。
  3. お取引の際に適用レートにつきましては当社にて処理を行った時点の当社レートが適用されます。
  4. 1回の両替を50万円までのお取引とさせていただきます。高額の両替をご希望のお客様は店頭両替をご利用下さいませ。詳しくは各店舗にお問合せをお願いいたします。
  5. 現行紙幣のみ両替可能です。一部両替できないものもございます。
  6. ご注文の際、新券・旧券の指定はできません。
  7. 店頭販売・外貨買取の店頭交換レートは各店舗によって異なります。最寄りの大黒屋店舗へ直接お問い合わせください。
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